Die Stadt Jablonec nad Nisou hat für das Projekt „Die Region Jablonec als Zentrum des Tourismus im Isergebirge“ unter der Reg.-Nr. CZ.1.13/3.2.00/02.00193 Fördergelder aus dem regionalen operativen Programm NUTS II - Nordost erhalten. Der Gesamtumfang des Projekts beträgt 7.309 Tsd. CZK von denen 6.760 Tsd. CZK Fördermittel sind. Das im August 2008 gestartete Projekt ist auf drei Jahre ausgelegt und endet im Oktober 2011. Das Projekt stellt den Höhepunkt der fast 12-jährigen Existenz des Informationszentrums dar.

Das Projekt umfasst:

1. Schaffung und Unterstützung von Aktivitäten des Regionalen Tourismus-Infozentrums (RTIC)
2. Barrierefreie Tourismusregion Isergebirge
3. Vermarktung von Denkmälern in Touristikprodukten und -programmen
4. Marketingseitige Unterstützung und Propagation der Tourismusregion Isergebirge sowie gezieltes Marketing

Ad 1) Schaffung und Unterstützung von Aktivitäten des Regionalen Tourismus-Informationszentrums (RTIC)

Das RTIC wird insbesondere folgende Aufgaben haben:

• Lenkung und Koordination der Aktivitäten der Tourismus-Infozentren (TIC) in der Tourismusregion Isergebirge
• systematische und kontinuierliche Zusammenarbeit mit anderen Einrichtungen in der Region zur Weiterentwicklung des Tourismus (öffentliche Verwaltung, privater Sektor, NGO usw.)
• Ausbau der Marketingaktivitäten für die Tourismusregion Isergebirge
• Erfassung und Aktualisierung von Daten zu Touristikangeboten in der Tourismusregion Isergebirge
• Konsultations- und Beratungsleistungen für Besucher und Urlauber
• Erarbeitung von Tourismusprojekten (Touristik-Programme und Produkte)
• Monitoring von Bedürfnissen und Wünschen der Besucher, Marktanalyse, Sicherstellung eines Feedbacks
• Beobachtung und Auswertung der Besucherzahlen der Tourismusregion Isergebirge
• Weiterbildung im Bereich Tourismus

Auf Grund der anspruchsvollen Aufgaben und der Vielseitigkeit der Aktivitäten des RTIC wird die neue Stelle des RTIC-Managers geschaffen.

Die Aktivitäten aus 1) können in weitere Teilaufgaben aufgegliedert werden, die ebenfalls Teil des Projekts sind:

• Auswahl eines neuen Mitarbeiters für das RTIC
• Aufgaben im Zusammenhang mit der Entstehung des RTIC, enge Zusammenarbeit mit den TIC in der Tourismusregion Isergebirge, Einführung eines Managementsystems für das TIC-Netz in der Tourismusregion Isergebirge
• Schaffung eines Logos für das RTIC und Erarbeitung eines Grafikhandbuchs
• kontinuierliche Schulung und Weiterbildung der RTIC-Mitarbeiter, bzw. Entwicklung der personellen Basis im Bereich Tourismus
• Definition von Aufgaben, Abgrenzung von Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten, Einführung eines Systems zur Zusammenarbeit innerhalb des TIC-Netzes in der Tourismusregion Isergebirge, Konkretisierung der Aufgaben des RTIC,
• Kommunikation mit der Tourismusregion Isergebirge, d.h. mit den Regionen Liberec, Jablonec, Frýdlant und Tanvald
• Umsetzung von Teilaufgaben zum Ausbau des Tourismus in der Tourismusregion Isergebirge, insbesondere Monitoring der Besucherzahlen des RTIC sowie Erfassung und Aktualisierung von Daten zu Tourismusangeboten in der Tourismusregion Isergebirge, Erstellung einer übersichtlichen und komplexen Datenbank mit Tourismusangeboten, Propagation, Marketing und Vertrieb von Werbe- und Informationsmaterial, Öffentlichkeitsarbeit u.a.

Ad 2) Barrierefreie Tourismusregion Isergebirge

Das Tourismusprogramm „Barrierefreie Tourismusregion Isergebirge“ knüpft an das bereits realisierte Projekt „Jablonec nad Nisou – eine barrierefreie Stadt“ an, da es sich die Stadt Jablonec n.N. zum Ziel gemacht hat, Aktivitäten zur Unterstützung des Tourismus für Personen mit eingeschränkter Mobilität zu entwickeln. In Folge dessen werden Touristikprogramme für gehbehinderte Personen entworfen, einschl. Beschreibung der Trassen, Sehenswürdigkeiten, ergänzenden Dienstleistungen etc.

Zielgruppen dieses Touristikprodukts sind:

• gehbehinderte Personen (Rollstuhlfahrer, Menschen mit vorübergehender Einschränkung der Mobilität, ältere Bürger)
• Familien mit Kleinkindern (Kinderwagen)

Die für die Erarbeitung des Touristikprogramms „Barrierefreie Tourismusregion Isergebirge“ erforderlichen Teilschritte werden nachstehend definiert.

2.1 Analyse von Dokumenten, Projekten und Bedürfnissen von Personen mit eingeschränkter Mobilität

Die erste Phase des spezialisierten Programms ist mit der Analyse der bisher erstellten Strategie-/ Programmdokumente zum Thema Sozialtourismus auf lokaler, regionaler und landesweitere Ebene verbunden. Vor der Durchführung von Erhebung vor Ort (Feststellung der Barrierefreiheit) wird das Vorhaben direkt mit Personen mit eingeschränkter Mobilität und Experten konsultiert. Ziel ist die detaillierte Auflistung von Barrieren, Hauptmängeln und Problemen beim Reisen und beim Besuch von touristischen Zielen.

2.2 Feststellung der Barrierefreiheit im Bereich Tourismus

Die Feststellung erfolgt in Form von Vorort-Erhebungen an im Voraus ausgewählten Orten in der Tourismusregion Isergebirge. Die Feststellung erfolgt nicht nur in ausgewählten Unterkünften und gastronomischen Einrichtungen des betreffenden Gebietes, sondern konzentriert sich außerdem auf ergänzende Dienstleistungen und die Erreichbarkeit relevanter touristischer Ziele. Ergebnis der Erhebung ist ein Abschlussbericht mit zusammenfassenden Informationen über den Verlauf der Erhebung und die dabei festgestellten Sachverhalte und wird ggf. Vorschlägen zur Art und Weise der Beseitigung der festgestellten Barrieren enthalten.

2.3 Schaffung von Touristikprogrammen für Personen mit eingeschränkter Mobilität

Die vorangegangene Vorort-Erhebung bildet die Grundlage für die Ausarbeitung von Touristikprogrammen für Personen mit eingeschränkter Mobilität, bzw. Eltern mit Kinderwagen.

Es werden vor allem „für alle zugängliche“ touristische Ziele ausgewählt und Trassen mit detaillierter Beschreibung (Schwierigkeitsgrad, Gesamtlänge, Länge der einzelnen Abschnitte, Orientierungspunkten, Geländeprofil, evtl. Hindernissen u.a.) und anknüpfenden Tourismusdienstleistungen (Unterkunft, Verpflegung, Verkehr, Sozialeinrichtungen u.a.) erarbeitet. Entwickelt werden sollen etwa 10 Touristikprogramme. Die so konzipierten Programme werden wiederum mit den Zielgruppen und entsprechenden Fachleuten konsultiert, um die entstandenen Arbeitsergebnisse und Daten zu überprüfen. Teil des Feedbacks wird auch der persönliche Test der entwickelten Touristikprogramme (z. Bsp. durch Test der Trassen im Gelände durch Personen mit eingeschränkter Mobilität) vor deren Markteinführung sein.

Die entwickelten Touristikprogramme werden detailliert in eine Landkarte eingearbeitet. Die Karte besitzt folgende Parameter:

• Format: 622 x 670 mm (gefaltet 124 x 224 mm) + 6-fache Faltung
• Material: Kreidepapier glänzend 135g
• Farbe: 4 / 4 CMYK

Die Karte beinhaltet ebenfalls eine Übersetzung ins Deutsche und Englische.

Ad 3) Vermarktung von Denkmälern in Touristikprodukten und -programmen

Wie aus dem Strategie-/Entwicklungskonzept der Stadt Jablonec nad Nisou hervorgeht, stellen die zahlreich vorhandenen Denkmäler ein Potential für die Entwicklung des Tourismus dar. Problematisch ist in dieser Hinsicht deren bisher ungenügende touristische Vermarktung. Bei diesem Problem setzt die Aktivität des RTIC an. Das Thema Vermarktung von Denkmälern in Touristikprogrammen und -produkten wird sich lediglich auf das Gebiet der Stadt Jablonec nad Nisou beschränken.

3.1 Umfeldanalyse, Erstellung einer Denkmal-Datenbank, Beurteilung der Verwertbarkeit von Denkmalen im Tourismus

In der ersten Phase erfolgt eine Analyse der zur Verfügung stehenden Informationen bzw. die Erfassung sämtlicher Denkmaldaten. Im Anschluss daran werden auf dem Wege von Vorort-Erhebungen ergänzende Informationen zusammengetragen. Aus den gewonnen Daten wird eine Denkmalliste mit Typ, grundlegender Charakterisierung, Standort und bestehender Vermarktung erstellt und eine Kategorisierung der Denkmäler vorgenommen.

3.2 Denkmäler versus Touristikprogramme und -produkte

Die vorstehenden Aktivitäten bilden die Grundlage für die Einbindung ausgewählter Denkmäler in Touristikprogramme und -produkte. Hautziel der Konzepte für Touristikprogramme und -produkte ist die Steigerung der Besucherzahlen der Denkmäler in der Tourismusregion Isergebirge unter Beachtung der nachhaltigen Entwicklung des Tourismus.

Entwurf für die Struktur potentieller Touristikprodukte/-programme:

• Kurzer und treffender Produkt-/Programmname (eindeutige Charakterisierung von Inhalt und Ausrichtung)
• Zielgruppenspezifikation
• genaue Beschreibung des Produkts (Programms)
• Zugänglichkeit touristischer Haupt- und Nebenziele, alternative Ziele
• Sicherstellung von grundlegenden Dienstleistungen (Unterkunft, Verpflegung, Verkehr)
• Information über indirekte Dienstleistungen (Geldautomaten, medizinische Dienste, Wechselstuben etc.)
• Produktgrundpreis (sofern relevant)
• Produktwerbung (Vorschlagung von verschiedenen Formen der Werbung)
• Produktvertrieb

Die Ergebnisse der Aktivitäten (Touristikprogramme/ -produkte) werden in übersichtlicher Form als gedruckte Publikation herausgegeben. Parameter der Publikationen:

• Format: 100 x 210 mm
• Umfang: Einband + 40 Seiten
• Farbe: 4/4
• Einband Kreidepapier glänzend 200 g, Innen Kreidepapier glänzend 135 g
• Bindung V1

Ad 4) Ausbau und Verbesserung des Produkts „Streifzüge durch Jablonec und Umgebung“

Das Touristikprodukt „Streifzüge durch Jablonec und Umgebung“ stellt im Grunde ein Spiel dar, das Besucher und Urlauber durch Museen, Aussichtstürme, Sportstätten und andere interessante Orte der Region führt. An dem Spiel kann jeder teilnehmen, der eine entsprechende Landkarte und Spielkarte hat. In die Karte sind Ausflugsziele eingezeichnet, bei deren Besuch der Besucher einen Stempel in die Spielkarte erhält. Wer 6 verschiedene Stempel gesammelt hat, erhält eine kleine Überraschung. Vollständig ausgefüllte Karten nehmen an einer Verlosung wertvoller Preise teil.

Im Projekt geht es um den Ausbau und die Verbesserung dieses Produkts. Im Rahmen des Projekts werden weitere potentielle Ausflugsziele und Einrichtungen angesprochen, von denen die Spielkarte abgestempelt werden kann. Angedacht ist ein Ausbau des Produkts um weitere rund 17 Einrichtungen.

Landkarte und Spielkarte erhalten die Besucher im RTIC sowie in weiteren TIC in der Tourismusregion Isergebirge.

Spezifikation der Druckerzeugnisse:

• Landkarte Streifzüge durch Jablonec und Umgebung: graphische Bearbeitung, Übersetzungen (DE, EN), druckseitige Vorbereitung, Druck und Verteilung an die entsprechenden Stellen, Format 622 x 670 mm (gefaltet 124 x 224 mm), 6-fache Faltung, Material Kreidepapier glänzend 135g, Farbe 4 / 4 CMYK, Auflage 5000 Stk.
• Spielkarte: Format 296 x 105 mm, Material Kreidepapier glänzend 250 g, Farbe 4/4 CMYK, Auflage 5000 Stk.
• Werbeaufkleber: Format 100 x 100 mm, Material PVC-Aufkleber für Outdoor-Verwendung, Auflage 2.000 Stk. Auf Projekt hinweisendes Farbbild. Die Aufkleber werden als Reklamematerial an potentielle Besucher der Tourismusregion Isergebirge verteilt.
• Schlüsselanhänger: Souvenir, Menge 2.000 Stk.
• Stempel Marke Trodat, ca. 30 Stk., Größe des Stempelbildes etwa 40 x 40 mm.

Ad 5) Marketingseitige Unterstützung und Propagation der Tourismusregion Isergebirge sowie gezieltes Marketing

Die Marketingaktivitäten sind sowohl auf die Steigerung des Bekanntheitsgrades der Tourismusregion Isergebirge und die dort vorhandenen interessanten Ziele als auch auf die Propagation der Projektergebnisse, insbesondere der Touristikprodukte und -programme ausgelegt.

Zu verwendende Marketinginstrumente:

1. Schaffung und Ausbau der Internetpräsentation des RTIC
2. Präsentation der Tourismusregion Isergebirge auf Tourismusmessen im Ausland
3. Präsentation der Tourismusregion Isergebirge in den Medien

Ad I) Schaffung und Ausbau der Internetpräsentation des RTIC

Im Rahmen des Projektes entsteht die Internetpräsentation des RTIC, die Bestandteil der Internetseite der Stadt Jablonec nad Nisou (www.jablonec.com) sein wird. Auf der Seite werden Informationen über die Tourismusregion Isergebirge, die Tätigkeiten und das Angebot des RTIC sowie wechselseitige Informationen zu Teilergebnisseen des Projekts veröffentlicht.

Die Internetpräsentation wird in insgesamt 3 Sprachvarianten (Tschechisch, Englisch, Deutsch) erstellt. Die Administration des Internetportals soll mit Hilfe des Redaktionssystems erfolgen, für das eine verantwortliche Stelle des RTIC zuständig ist. Der technische Support erfolgt durch externe Lieferanten.

Ad II) Präsentation der Tourismusregion Isergebirge auf Tourismusmessen im Ausland

Ein wichtiges Instrument für die Bekanntmachung des Touristikangebots stellen u.a. Tourismusmessen dar. Internationale Messen sind der ideale Ort für die Präsentation der Tourismusregion Isergebirge, da die große Zahl von Messebesuchern, wichtigen Reisebüros, Vertretern von Regionen, Firmen und anderen Tourismuseinrichtungen eine effektive Präsentation der ermöglicht. Während der 3-jährigen Projektlaufzeit wird jährlich die Teilnahme des RTIC an Messen im Ausland (wahrscheinlich in Utrecht, Niederlande und in Poznan, Polen) unterstützt. Insgesamt betrifft dies also die Teilnahme an 6 internationalen Tourismusmessen im Rahmen des Projekts.

Ad III) Präsentation der Tourismusregion Isergebirge in den Medien

Hauptziel der Aktivitäten ist die Werbung und Steigerung des Bekanntheitsgrades der Tourismusregion Isergebirge bei inländischen Besuchern bzw. die Förderung des Inlandtourismus. Für diesen Zweck nutzt der Antragsteller die landesweit erscheinende auf den Tourismus ausgerichtete Presse, in der die Tourismusregion Isergebirge und deren touristische Ziele präsentiert werden sollen.